質量保證及售后服務承諾
項目實施人唐山重型機床有限公司（唐山重型機床廠）保證并承諾：
(一)、按國家標準及用戶提出的技術質量要求維修所服務產(chǎn)品。并從材料和配套件采購、加工、裝配、安裝調(diào)試直至售后服務的全過程中，推行ISO9001質量保證體系，保證：
1、提供的維修改造采用好的材料和配套件，并符合用戶要求的規(guī)格、性能和質量要求；
2、所服務產(chǎn)品出廠（或現(xiàn)場調(diào)試）前嚴格按照國家和企業(yè)標準經(jīng)過試驗和檢驗，并在交付用戶時，接受用戶的嚴格驗收；
(二)、質量保證期為設備交付并經(jīng)檢驗驗收合格之日起12個月。
(三)、大修改造項目的售后服務，保證做到在服務意識、服務態(tài)度和服務質量各方面，使用戶滿意，并承諾：
1、在質保期內(nèi)，對大修產(chǎn)品進行定期檢查和維護保養(yǎng)技術指導，周期為每6個月定檢一次；
2、在質保期內(nèi)，對維修部分的零部件因質量原因損壞，實行“三包”服務，并自更換之日起，再對該件保修一個質保期；
3、在質保期內(nèi)，當設備運行出現(xiàn)異常或故障，用戶提出服務要求時，24小時內(nèi)給予答復或在48小時內(nèi)派人前往，故障不排除人員不撤離。
4、在質保期內(nèi)，承擔因質量問題（非用戶未按操作規(guī)程正常操作）所發(fā)生的全部費用。
5、質保期后，當用戶提出配件需求時，保證在短時間，以優(yōu)惠的價格供給用戶所需配件并保證配件質量。